Так и манит посетителей сайта, предлагая обзавестись какой-нибудь полезной вещицей. Выбрав понравившиеся позиции, покупатель хочет оформить заказ. Как быть, если на данном этапе возникли проблемы?

Для оформления покупки, а также ее последующей оплаты, без входа в аккаунт на вам не обойтись. В ряде случаев пользователь может столкнуться с невозможностью зайти в свой профиль и продолжить шоппинг. Кроме того, сайт может и вовсе не открываться. С чем могут быть связаны данные проблемы и как их решить?

Не могу зайти на Алиэкспресс – не открывается сайт AliExpress

Итак, вы ввели в строку браузера адрес магазина – – но страница не загрузилась.

Технические работы

Данная проблема периодически возникает на любом портале. Связана она с техническими работами, проводимыми на нем. Это могут быть:

• Обновление сайта.
• Устранение неполадок в работе.
• Плановые технические мероприятия.

Действий с вашей стороны данная ситуация не требует, да и повлиять вы на нее никак не можете. Положительный момент лишь в том, что это явление временное и через некоторое время пройдет само собой. Попытайтесь зайти на сайт через несколько часов. Во время проведения работ администрация сайта сообщает об их характере, все данные клиентов находятся в полной безопасности.

Проблемы с работой браузера

В ряде случаев проблемы с загрузкой сайта могут возникнуть и по причине медленной работы вашего браузера. В таком случае рекомендовано выполнить следующее:

• Попробуйте войти на сайт через другой браузер.
• Воспользуйтесь режимом «Турбо», который увеличит скорость работы браузера.
• Если проблема браузера не связана со скоростью его работы, то другой ее причиной зачастую является неправильное функционирование визуального редактора. Следствие последнего, например, – проблемы с отображением картинок. «Лечение» – отключите расширения, а также очистите кэш (историю) браузера.

Если ни один из приведенных методов не дал желаемого результата, попробуйте сменить устройство и осуществить вход с другого мобильного телефона, ноутбука, планшета. В случае успешной загрузки страницы ищите проблему в устройстве.

Не могу зайти на Алиэкспресс – не удается войти в свой профиль

Совсем другая ситуация, когда сайт работает, а вы не можете войти в свой аккаунт. Для входа в личный кабинет пользователь должен ввести свои данные – логин и пароль. И здесь проблем может быть несколько.

Регистрационные данные

Пользователь вводит свои данные, но система выдает сообщение об ошибке.

• Некорректный ввод – проверьте раскладку клавиатуры, регистры, вносимые данные.
• Технический сбой . Поможет обращение в техподдержку сайта.

Блокировка аккаунта

Если все регистры включены правильно, ваше имя и пароль написаны верно, причиной ошибки в таком случае может быть блокировка профиля системой . Ее возможные причины:

• В течение 2-х суток после регистрации пользователь не активировал свой аккаунт. Активация происходит путем перехода по кликабельной ссылке, высланной на электронный ящик покупателя.
• Посетитель сайта является мошенником. В эту категорию могут попасть также люди, пытающиеся оплатить заказы с помощью чужих банковских карт или электронных кошельков.
• Покупатель регулярно открывает споры с магазинами. Если в данном случае администрация не видит для них достаточных оснований – возможна блокировка профиля.
• Пользователь пытается обойти оплату через сайт и напрямую договориться с продавцом.

Данные нарушения идут в разрез с правилами работы площадки , поэтому лицо таким образом может быть наказано.

Не могу зайти на Алиэкспресс – ваши действия

Если сайт работает, данные введены корректно, но попасть в свой кабинет по-прежнему не удается, выясните вопрос блокировки. Сразу стоит оговориться, если ограничение доступа к профилю вызвано действиями пользователя, устранить его не удастся. Единственный выход в данном случае – новая регистрация с полностью новыми данными (ФИО, адрес электронной почты, телефон) и желательно с другого ip. Если будет установлена связь нового профиля с предыдущим, текущий аккаунт также будет заблокирован. В случаях, когда блокировка носит временный или ошибочный характер (об это свидетельствует соответствующее сообщение «аppeal for account reactivation») – кликаете по указанной ссылке и активируете аккаунт. Кроме этого, при временной блокировке вы можете обратиться в службу технической поддержки сайта. Данная служба также будет полезна, если проблемы со входом не связаны с блокировкой.

Многие пользователи сайта алиэкспресс, не могут зайти в раздел "Мои заказы". Данная проблема могла быть вызвана системным обновлением сайта алиэкспресс.

Технические специалисты сайта алиэкспресс - отрицают наличие проблемы на платформе!

Проблема коснулась не всех, а всего лишь не большого кол-ва пользователей.

Самый быстрый и верный способ войти в мои заказы - это воспользоваться другим браузером.

Но, если вам не хочется снова вспоминать свой пароль от сайта алиэкспресс или искать бумажку с ним. То вам надо просто почистить КЕШ и Куки вашего браузера, с которого вы уже пытались войти в раздел мои заказы.

Но есть и такой исход событий, что данная проблема вызвана с ошибкой именно в вашем аккаунте / профиле на алиэкспресс. В таком случае, вам надо связаться со службой поддержки алиэкспресс, через данную статью: " Служба поддержки АлиЭкспресс "

(Для связи с оператором, вам надо просмотреть актуальную информацию в видео записи, в статье)

Ошибка: This page cannot currently be displayed. Our engineers are working hard to fix this problem. Please check back later...

Если вы не можете войти на сайт алиэкспресс, и у вас возникает вот такая ошибка:

This page cannot currently be displayed. Our engineers are working hard to fix this problem. Please check back later…

То скорее всего, вы пользуетесь браузером Мозилла.

Для того, чтобы войти на алиэкспресс, вам надо в браузере Мозилла - войти в профиль (аккаунт) АлиЭкспресс используя приватное окно (в Мозилле есть такой режим).

После чего, вы без проблем и с первого раза войдёте на сайт алиэкспресс!

Данная статья (про проблему, со входом в мои заказы) - была создана для обсуждения и решения данной проблемы. Так что, не стесняемся и задаём вопросы в комментариях к данной статье. И желательно с подробным описанием ошибки со скриншотами!

Ведь у нас можно комментировать и без регистрации!!

Многие пользователи из России уже вторые сутки не могут толком попасть на сайт Алиэкспресс.
Кто-то не может зайти на страницы Aliexpress, а кому-то не оплатить заказ или не оставить комментарий.
Покупатели в панике. Многие считают, что их аккаунт заблокировали. Переживают и взывают о помощи.
Те, кто хорошо разбирается с компьютером, уже нашли обходные пути как попасть на сайт Aliexpress.
Кто-то использует Оперу и Яндекс браузеры, включая турбо режим. Кто-то меняет свой ай-пи различными сервисами, например пользуются анонимайзером.
Причем пользователи из других стран таких проблем не испытывают.
Покупатели из России шутят, что это дело рук США, мол они хотят поссорить нас с Китаем. =)
Ну, а многие терпеливо ждут.
Чего и вам советуем.
Если у вас не заканчивается время защиты сделки, то лучший вариант- подождать, пока сайт Алиэкспресс начнет работать в обычном режиме.
Работники АлиЭкспресс знают об этой проблеме и уже решают ее. Они очень заинтересованы в стабильной работе ресурса.

Почему АлиЭкспресс не работает?

Причину администрация АлиЭкспресс не называет, лишь сообщает, что работают над этим вопросом.

В сети обсуждают две версии:
1)Несколько дней назад Роскомнадзор заблокировал несколько популярных ресурсов GitHub, Aliexpress и 2ch.
GitHub - крупнейшая площадка для программистов, заблокирована якобы по причине наличия на сайте статьи, в которой рассказывается про разные способы самоубийства.
АлиЭкспресс – самый крупный гипермаркет в мире, уже не в первый раз блокируют наличие страницы с курительных смесями, которые признаны наркотическими на территории РФ.
На данный момент заявлено, что блокировку сняли, но некоторые провайдеры еще не осуществили полный доступ к ресурсам.

2) Никаких блокировок сайта Aliexpress не было. Ситуация такая: на сети «Ростелекома» расположены кеш-сервера Aliexpress, поэтому изначально сайт на территории России открывается нормально. А вот авторизация на сайте идет через американские и китайские сервера, причем маршрутом Европа-США-Китай (т.е. в западном направлении).
Специалисты центра управления сетями связи решают проблему вместе с Aliexpress и западными операторами связи. Скоро все должно заработать в штатном режиме.

Чтобы восстановить забытый логин и пароль на Алиэкспресс в системе интернет-магазина предусмотрена специальная процедура, позволяющая создать новый пароль для профиля. Для начала процесса восстановления необходимо знать адрес электронной почты, который вы указывали при регистрации аккаунта AliExpress .

1. Чтобы восстановить логин и пароль на Алиэкспресс, перейдите на главную страницу интернет-магазина (ru.aliexpress.com) и воспользуйтесь пользовательским меню для перехода на страницу авторизации в системе. Нажмите на кнопку “Войти” для перехода к форме входа.
2. На странице авторизации покупателя над полем ввода пароля есть ссылка “Забыли пароль?” , на которую необходимо нажать.
3. Для того чтобы восстановить забытый логин и пароль на Алиэкспресс нужно указать регистрационный адрес электронной почты в соответствующем поле, а также подтвердить, что вы не робот, перетянув слева на право ползунок в строке “Проверка” .
   
4. Пока проверка не будет пройдена, кнопка “Запросить” останется неактивной. Многие покупатели игнорируют проверку, а после жалуются на то, что функция восстановления пароля на Алиэкспресс не работает. Если вы все сделали правильно, то надпись “Please slide to verify” изменится на “Verified”.
   
5. Далее система перенаправит вас на страницу, где будет необходимо подтвердить личность, выбрав из предложенных изображений одну из ваших недавних покупок. На выполнение этого задания Алиэкспресс дает 3 минуты.
   
6. Успешно завершив задание по проверке личности, можно приступать к созданию нового пароля для вашего аккаунта. Отнеситесь к заполнению обеих полей очень внимательно, а также запомните новый пароль.
   
7. Если новый пароль и его подтверждение совпали, система выдаст сообщение о том, что пароль восстановлен. Теперь вы можете использовать обновленные данные для входа в интернет-магазин.

Надеемся, наша пошаговая инструкция как восстановить забытый логин и пароль на Алиэкспресс помогла вам беспрепятственно получить доступ над вашим аккаунтом.

Сайт Алиэкспресс доступен для всех браузеров и стран, поэтому, когда возникают ошибки с использованием сайта, у пользователей возникает множество вопросов, как быстро их устранить. На самом деле, причин для возникновения проблем с использованием сайта может быть множество. Устранить неполадку можно через настройки браузера, попытаться войти через мобильную версию, почистить кэш и т.д. Не всегда удается быстро выявить причину неполадок с входом и исправить ее, поскольку ресурс Алиэкспресс подвергается блокировкам по разным причинам: из-за работы провайдера, из-за сбоя системы и техническим проблемами. В случае, если пользователь не может войти на сайт, либо авторизоваться, причиной тому может послужить сбой системы, когда выбивается ошибка 404. Также, проблемы с входом могут быть вызваны техническими причинами, неполадками с интернет — соединением или проблемами с работой устройства, с которого осуществляется вход. При возникновении любых проблем с авторизацией, их можно оперативно устранить, а вот если возникли проблемы с юзабилити сайта, то, возможно, появились проблемы с использованием приложения. Как устранить проблемы с входом на Алиэкспресс и что может стать причиной трудностей с использованием сайта, вы узнаете из статьи.

Несмотря на то, что проблемы с сайтом Алиэкспресс возникают редко, ни один пользователь не застрахован от возникновения проблем с входом или эксплуатацией. Трудности могут быть вызваны разными причинами, идентифицировать которые можно по ряду признаков, препятствующих нормальной работе сайта. Торговая площадка Алиэкспресс — виртуальная платформа, которая доступна в 2 формах: для ПК и смартфонов. Поскольку это программное обеспечение, прежде всего, любые проблемы с авторизацией могут быть следствием некорректной работы источника входа. Некоторые провайдеры и программы, в частности антивирусы, блокируют вход к сайтам, которые по их мнению, являются угрозой для ПК и личных данных пользователя. Если у вас появилась проблема, почему не могу зайти на Алиэкспресс, то первое что нужно сделать, это проверить, не блокирует ли вход ваш антивирус. Для того, чтобы проверить, не блокирует ли вход приложение, необходимо перейти в настройки и снять все задачи. Если после этого, получилось зайти, то придется каждый раз выключать антивирус, поскольку с ним войти на сайт будет нельзя.

Во многие программы внесен Алиэкспресс, как запрещенный сайт, потому они могут создавать блокировку, вследствие чего вход будет затруднен. Некоторое время назад, сайт Алиэкспресс был запрещен Роскомнадзором, в связи с чем пользователи, территориально находящиеся в России, не могли войти в свой личный кабинет. Подобная блокировка сейчас устранена, но похожие ситуации возникают, когда провайдер блокирует вход на сайт с вашего IP — адреса. Существуют программы, с помощью которых можно изменить геолокацию, так называемы VPN, когда в браузере изменяется страна вхождения и блокировка автоматически устраняется. В данной случае, можно воспользоваться настройками местоположения в браузере. Для этого нужно разрешить браузеру доступ к сети в настройках брандмауэра или антивируса. Приложение может быть в списке тех, которым разрешён доступ к сети, следовательно, нужно удалить его оттуда, и заново добавить.

Если не получается войти на Алиэкспресс, то причиной может быть отсутствие интернет -соединения. Проверьте настройки сети, отключите источник и включите заново. Сбой соединения может быть временным из-за технических работ провайдера. Отсутствие интернет соединения выбивает соответствующую ошибку в браузере. Также, слишком медленное соединение может стать причиной отсутствия подключения к сайту. Перейдите в настройки браузера и включите режим «Турбо» для ускорения интернет — соединения.

Если соединение с сайтом не устанавливается, попытайтесь зайти на Алиэкспресс с другого браузера. Некоторые браузеры имеют режим «Protect», который защищает онлайн-платежи. Поскольку сайт имеет доступ к банковским реквизитам, включается данная защита. Разрешите доступ и укажите «Войти, я доверяю этому сайту» и тогда сможете войти на сайт с этого браузера. Также, возникают проблемы с входом на сайт с устаревшей версии сайта. Перейдите в настройки «Дополнительно» в раздел «О браузере», чтобы посмотреть текущую версию. Если она устарела — обновите браузер и повторите попытку входа. Иногда, сайт Алиэкспресс не открывается, потому что нужно почистить cookies и кэш. Если браузер захламлен разными файлами, то это может стать причиной медленной его работы и проблем с переходом на сайты, где много разных разделов и блоков, таких, как Алиэкспресс . Перейдите в раздел «История» и удалите ее.

Если все равно не получается зайти на сайт с ПК, то пробуйте войти через мобильный телефон. Возможно, причиной проблем с входом является обновление сайта до последней версии, технические работы, проблемы с интернет — доступом. Если не удалось войти и с мобильной версии, то скорее всего, причина в работе сайта. Проблемы с входом на Алиэкспресс можно так же легко устранить, как и для других сайтов, поэтому воспользуйтесь вышеперечисленными рекомендациями или обратитесь в службу поддержки провайдера для выяснения причин блокировки входа на сайт.

Забыли пароль: процедура восстановления

Для авторизации на Алиэкспресс необходимо ввести в строку «Вход» логин и пароль. Их можно сохранить автоматически, если это предусмотрено браузером, либо же вводить повторно каждый раз при входе. Для логина указывается адрес электронной почты, поэтому его забыть невозможно, а вот пароль забывается часто. На сайте предусмотрена процедура восстановления пароля, посредству которой пользователь может получить доступ к аккаунту. Для этого следует открыть графу «Войти» на главной странице и выбрать кнопку «Забыли пароль », процедура восстановления которого осуществляется по адресу электронной почты.

Восстановление пароля осуществляется в 3 этапа: нужно указать адрес электронной почты, идентифицировать пользователя и ввести новый пароль. Сначала вы вводите ту почту, на которую зарегистрирован аккаунт, а затем в новом окне она будет использована для отправки кода подтверждения. Нажмите на кнопку справа, чтобы получить шестизначный код. Скопируйте его с почты, и перенесите в строку «Проверочный код». Затем подтвердите действие и появится окно, куда нужно ввести новый пароль, состоящий из заглавных и строчных букв и цифр и повторить его. Затем сохраните новый пароль и можете приступать к авторизации.

Если вы не помните адрес электронной почты, то нужно выбрать второй вариант «Служба поддержки», чтобы связаться с сотрудником для получения помощи сотрудника. Сохраните новый пароль для этого сайта, чтобы он был закреплен за логин и каждый раз при авторизации появлялся зашифрованным в соответствующем окне для пароля. Восстановить пароль можно и через мобильное приложение. Для этого нужно указать «Войти» в мобильной версии и восстановить данные по ссылке «Забыли пароль ». Восстановление производится точно так же, как и в расширенной версии. Можно также авторизоваться через аккаунты Вк, Фэйсбука и Гугл. В приложении Алиэкспресс логин и пароль можно сохранить по умолчанию и не вводить эти данные каждый раз при авторизации.

Как зайти на Алиэкспресс, если доступ закрыт?

Сайт Алиэкспресс находится в свободном доступе, и все пользователи имеют возможность использовать его с любого устройства. В случае возникновения проблемы с доступом, необходимо установить ее причину, чтобы понять, как обойти блокировку. Все технические работы на сайте проводятся ночью, чтобы не мешать пользователям, но всегда есть риск возникновения проблем с работой сайта. Как зайти на Алиэкспресс, если доступ закрыт, зависит от причины возникновения проблемы с входом. Существует несколько проблем, связанных с авторизацией:

• проблемы с интернет — соединением: отключите интернет и подключить его заново, включите режим «Турбо» в браузере для ускорение соединения, измените точку доступа или сеть;
• проблемы с работой браузера: очистите кэш и cookies, разрешите доступ браузера к данному сайту через настройки, измените местоположение в настройках, отключите защиту от фишинга данных;
• проблемы с загрузкой сайта: отключите антивирус или приложения, которые отвечают за защиту персональных данных;
• проблема с входом на сайт, неверно введен логин или пароль: проверьте язык ввода данных, включите или отключите Caps Lock;
• проблема 404 (сайт находится на технических работах , нет доступа к серверу): попробуйте войти с другого устройства или подождите, пока связь с сервером не будет восстановлена.

Если вы не можете войти на Алиэкспресс с мобильного телефона, то, скорее всего, версия приложения устарела. Необходимо перейти в настройки телефона и обновить приложение до последней версии. Также, проблема с входом может быть следствием сбоя работы устройства. Часто проблемы с программным обеспечением распространяются на крупные сайты, поэтому из-за отсутствия корректной работы или возникновения ошибки в доступе, сайт может не открываться. Для разрешения проблемы необходимо почистить операционную систему от ненужных файлов и, возможно, переустановить браузер.

Не могу зайти в личный кабинет Алиэкспресс

Хоть раз в жизни, каждый пользователь говорил, не могу зайти в личный кабинет Алиэкспресс, и такие трудности возникают, как по невнимательности, так и вследствие некорректной работы сайта. Трудности с авторизацией и доступом к аккаунту являются распространенной проблемой, которая чаще всего обусловлена тем, что пользователь просто забыл пароль . Для входа необходимо воспользоваться формой восстановления пароля, которая позволяет получить доступ к аккаунту через электронную почту. Проблемы с авторизацией возникают, чаще всего, когда пользователь вводит неверный логин или пароль. Логин на сайте сохраняется по умолчанию, а пароль вводится вручную, поэтому при авторизации, убедитесь, что раскладка установлена на английский язык и включена или выключена кнопка Caps Lock. Также, причиной может послужит неверный пароль. Если у вас не получается войти, то запросите восстановление пароля и введите новый. Если при авторизации выбивает ошибку, попробуйте войти с приложения, где все данные сохраняются автоматически. При возникновении проблем с доступом к личному кабинету можно обратиться в службу поддержки или написать в онлайн-чат.

Проблема, что не могу зайти в личный кабинет Алиэкспресс , может быть причиной некорректной работы сайта. Если на сайте ведутся технические работы ли обновляется интерфейс, то проблемы с авторизацией могут быть вызваны этими неполадками. Нужно дождаться окончания технических работ, поскольку с других устройств сайт тоже будет работать некорректно.

Недавно зарегистрированные пользователи могут не получить доступа к аккаунта, если не пройдут подтверждение электронной почты. Личная страница на Алиэкспресс связана с электронной почтой, поэтому в время регистрации нужно перейти по ссылке в письме, чтобы привязать аккаунт к почте. Если не подтвердить почту, то через три дня после регистрации аккаунт будет заблокирован.

Не могу зайти в Алиэкспресс с телефона

Приложение Алиэкспресс имеет те же функции, что и расширенная версия, и для входа необходимо ввести логин и пароль аккаунта, после чего он сохранится в системе и будет использоваться по умолчанию. Проблема, что не могу зайти в Алиэкспресс с телефона, прежде всего обусловлена тем, что версия приложения устарела. Операционная система телефона обновляется автономно и все приложения требуют поддержания текущей версии. Если приложение давно не обновлялось, то могут быть сбои в его работе. Для обновления приложения необходимо открыть страницу «Мой профиль», где вверху будет указана текущая версия. Если указано «Обновить», то просто нажимаете на ссылку и приложение обновится само. Также, обновить его можно через настройки телефона.

Если дело не в версии приложения, то, возможно, засорился кэш. Почистить его можно через историю запросов в настройках телефона. Все файлы, которые не нужны, следует удалить, чтобы они не загружали работу приложений. Если телефон подвергся атаке или вирусу, то приложение может заблокироваться, чтобы мошенники не получили доступ к банковским реквизитам. В данном случае, вход будет недоступен до тех пор, пока не устранена угроза. Сбои в работе приложения могут быть обусловлены различными обновлениями внутри сайта, поэтому из-за отсутствие какого-либо активного компонента приложение может выдавать ошибку. В этом случае единственным способом является полная деактивация приложения и его вторичная установка с последующим введением логина и пароля.

Также, учтите, что для каждой операционной системы, есть разные приложения и нельзя установить Aliexpress iOS на Android и, наоборот. Не скачивайте приложение из сторонних ресурсов, поскольку официальная мобильная версия доступна в Google Play. Также, убедитесь, что логин и пароль для авторизации указаны верно. Не используйте одни данные для авторизации в разных источниках.

Почему не открывается Алиэкспресс сегодня?

Любые блокировки сайта являются государственной инициативой. Так, в свое время, с блокировкой Алиэкспрес столкнулись жители России, когда Росткомнадзор запретил доступ к Алиэкспресс, из-за продажи нелегальных товаров и потенциального распространения шокирующих изображений. Данный запрет не был сильно оглашен, но до выяснения и решения данной проблемы, сайт находился в закрытом доступе для покупателей. На данный момент эта причина проблем доступом к сайту устранена, но теперь с ней могут столкнуться жители Украины, где на государственном уровне происходит блокировка социальных сетей и групп компаний, которые подозреваются в использовании персональных данных и отслеживании информации, используемой пользователями. Причиной, почему не открывается Алиэкспресс сегодня, может быть блокировка сайта провайдером, который отвечает за интернет — соединение. Если не открывается Алиэкспресс, то есть несколько способов, как преодолеть эту проблему:

• воспользуйтесь другим браузером;
• измените местоположение в настройках;
• установите приложение для анонимного выхода в интернет;
• воспользуйтесь мобильной версией;
• снимите задачу с антивируса.

Проблема с доступом может быть менее глобальной, чем вы думаете. Возможно, отсутствие корректного входа — последствие засорения кэша и cookies. Почистите историю в браузере и повторите вход. Также, убедитесь, что персональные данные для авторизации указаны правильно. Сейчас, доступ к Алиэкспресс разрешен во всех странах и блокировки доступа — работа провайдера. Если вы столкнулись с такой проблемой, то смените одного интернет- провайдера на другого, отключите работу антивируса или воспользуйтесь рекомендациями по изменению точки доступа. Также, Алиэкспресс может не работать банально из-за отсутствия подключения к сети, поэтому проверьте наличие интернета перед входом на сайт.

Технические работы на Алиэкспресс

Сайт Алиэкспресс — крупная торговая площадка, где размещены миллионы магазинов и зарегистрированы миллиарды пользователей. Сайт разработан 12 лет назад и постоянно находится в процессе совершенствования. Неточности в переводе, баги, ошибки серверов, жалобы — все это требует корректировки, а с учетом того, что сайт не может себе позволить закрыть работу, чтобы почистить все недочеты, проводятся технические работы на Алиэкспресс по несколько часов, преимущественно, в ночное время. Но из-за разницы в часовых поясах, иногда технические работы выпадают, как раз на пик активности пользователей в других странах и получается, что сайт недоступен или просто не грузится главная страница. Технические работы на Алиэкспресс длятся недолго, максимум несколько часов, поэтому, другого варианта, как просто дождаться их окончания — нет, потому что сайт не будет работать, ни ч расширенной версии, ни с мобильной. Когда проводятся технические работы на сайте, обычно обновляется интерфейс и устраняются все недочеты, поэтому не стоит переживать на счет обновлений или нововведений, ведь все они делаются для удобства пользователей.

Проблемы с работой браузера: очистка кэша

Пользователи Алиэкспресс часто жалуются на проблемы с доступом к сайту по причине некорректной работы браузера. Действительно, в силу большого количества переходов, кэш, то есть, сервер временного хранения файлов, переполняется, и места для новых — нет. Проблемы с работой браузера и очистка кэша — два взаимосвязанных понятия. Журнал браузера, временные файлы, история, кэш — это все одинаковые понятия, которые под собой подразумевают засорение браузера ненужными файлами. Иногда из-за кэша не получается корректно открыть сайт, потому что просто нет места, чтобы прогрузить все файлы. Именно поэтому, периодически нужно удалять весь этот мусор и чистить кэш. Как это сделать зависит от браузера, которым вы пользуетесь. Для этого нужно перейти в настройки и в историю. Нажмите справа кнопку «Очистить историю» и поставьте галочку в графе «Файлы cookie и другие данные сайтов и модулей» и выберите в списке «За все время» и подтвердите очистку. После этого вы сможете перейти на любой сайт.

В другом браузере нужно также найти в настройках раздел «История» и указать, что нужно очистить «Изображения и другие файлы, сохраненные в кэше» или найдите журнал браузера и удалите временные файлы. Очистка кэша ничем не чревата для работы браузера. Все пароли, которые сохранены в нем, останутся неизменными, но сам он будет работать быстрее и появится место для новых файлов. Из-за засорения кэша будет проблема с входом не только на Алиэкспресс, но и другие сайты, поэтому периодически чистить кэш нужно обязательно.

Блокировка аккаунта

Если при авторизации на Алиэкспресс, перед вами появилось сообщение «Your account is temporarily unavailable due to security reasons», что переводится, как «Ваш аккаунт временно заблокирован по причинам проверки безопасности», то это значит, что администрация сайта считает ваши действия мошенническими. Блокировка аккаунта является мерой защиты, когда пользователь временно замораживается до выяснения мотивов пользователя. Причиной блокировки может быть жалоба со стороны продавца, ведение одновременно нескольких споров, и частая отмена заказов после оплаты. Если вы считаете блокировку аккаунта необоснованной, то можете обратиться в службу поддержки для выяснений причин подобного решения и последующей разблокировки. Заблокированные пользователи проверяются в течение 2 дней и, если нет никаких причин для удаления аккаунта, то его просто разблокируют, и пользователь может продолжать работать с сайтом. Если же причина блокировки окажется достоверной, аккаунт будет заблокирован навсегда.

Видео: что делать, если не могу зайти на Алиэкспресс?

Проблема с входом на Алиэкспресс, как минимум, огорчает пользователей, но прежде, чем паниковать, установить причину и попытайтесь ее корректно решить. Захламление кэша, проблемы с интернет — соединением, блокировка антивируса и расширения браузера — все это может стать причиной проблем с авторизацией и работой с Алиэкспресс. Если у вас остались вопросы о том, как поступить в случае, если не удается войти на сайт или аккаунт, рекомендуем посмотреть видео, что делать, если не могу зайти на Алиэкспресс: